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Politique de retour – maison-clarisse.com
Contact : 📧 info@maison-clarisse.com
Dernière mise à jour : 3 mars 2026
Chez maison-clarisse.com, votre satisfaction est notre priorité. Cette politique de retour a été élaborée conformément aux lois applicables en matière de protection des consommateurs. En passant commande, vous acceptez les conditions décrites ci-dessous.
Conformément aux lois européennes de protection des consommateurs, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande.
En outre, maison-clarisse.com prolonge volontairement la période totale de retour à 30 jours à compter de la livraison.
Pour qu’un retour soit approuvé, les conditions énoncées ci-dessous (voir section 3) doivent être respectées.
Pour être éligible à un retour, l’article doit :
Les retours qui ne respectent pas ces conditions peuvent être refusés.
Tous les retours doivent être envoyés à notre entrepôt international situé en Chine.
Les instructions détaillées de retour ainsi que l’adresse exacte de retour vous seront fournies après nous avoir contactés.
Veuillez noter :
Les frais d’expédition de retour vers la Chine sont à la charge du client et peuvent être élevés, sauf si l’article est défectueux ou incorrect lors de la livraison. Nous recommandons fortement d’utiliser un mode d’expédition avec suivi.
Afin d’aider nos clients à éviter des frais d’expédition internationaux élevés, maison-clarisse.com propose les alternatives suivantes :
Veuillez nous contacter pour demander l’une de ces options.
Envoyez-nous un e-mail à info@maison-clarisse.com en indiquant :
Veuillez attendre notre confirmation avant d’envoyer un article. Vous recevrez ensuite :
⚠️ Important :
Les retours envoyés sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.
Les commandes peuvent être annulées dans les 24 heures suivant l’achat, à condition qu’elles n’aient pas encore été expédiées.
Passé ce délai, le traitement logistique commence et l’annulation n’est plus possible.
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception.
Si un article est :
contactez-nous immédiatement.
Dans ces cas, maison-clarisse.com prendra en charge les frais de retour.
Pour des raisons d’hygiène ou autres, les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
Si vous n’êtes pas certain que votre article soit éligible au retour, veuillez nous contacter avant de l’expédier.
Vous pouvez demander un échange gratuit pour une autre taille ou couleur. Contactez-nous et nous vous guiderons dans le processus.
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus de votre remboursement.
Si votre remboursement est approuvé :
Les frais de retour restent à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur ou un défaut imputable à maison-clarisse.com.
Si vous n’avez pas reçu votre remboursement dans un délai de 15 jours ouvrables, veuillez nous contacter.
Notre équipe vous répondra dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables
Chaque commande est expédiée sans frais supplémentaires.
Si un article ne vous convient pas parfaitement, vous pouvez le retourner dans les 30 jours.
Toutes les transactions sont traitées et protégées de manière sécurisée.
Depuis 1983, Maison Clarisse est dédiée au style intemporel et à la qualité.
